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以实证数据为基础的管理问题分析 ——以XY公司管理调研咨询为例

时间:2016-02-29 08:56来源:攀成德管理顾问 作者:刘全超 点击:

企业管理咨询是由具有丰富企业经营理论知识和实践经验的专家,与被咨询企业有关人员密切配合,到企业进行实地调查研究,应用科学的管理工具和方法找出企业经营管理上存在的问题,并分析产生问题的原因,提出改进方案;当被咨询的企业接受咨询方案时,咨询人员要对企业进行相关的培训,指导企业实施咨询方案。管理问题诊断是咨询工作开展的基础,关系到咨询项目整体的成败,一般通过资料分析、员工访谈及问卷调查等进行分析,而员工访谈与问卷调查多是间接获取资料,证实的可信度较低,资料分析是直接获取,属于实证分析,证实的可信度较高,特别是用企业的实证数据分析时,可信度就更高。

一、项目背景

XY公司是经建设部批准的房屋建筑工程总承包壹级企业,同时又具有土石方工程、建筑装饰装修工程、起重设备拆装工程、钢结构工程、预拌商品混凝土、市政公用工程等资质。

XY公司现有员工1000余人,注册资金5000万元,资产总额4亿余元,拥有先进的各类大中型施工机械设备800多台(套),年完成产值均在30亿元以上。

近半个世纪以来,XY公司积极投身国家基础设施建设,先后获得各种国家级,省级、市级及行业级奖项,是该区域的龙头建筑企业。业务主要集中在区域内,受历史的影响,XY公司的业务模式以直营和联营方式并在,对联营企业收取相应的管理费用,所以XY公司也构建了与之相应的组织架构,总部151室,管理人员60多人,10个直营分公司,30多个联营子公司,如图1

1XY公司组织结构

二、实证问题分析

管理调研顾问用两周的时间访谈了企业中高层管理人员及上下游合作商共80人,并收集了企业近三年的财务、工程项目、法律事务数据及全部管理制度,同时开展了覆盖全公司的问卷调查。在调研报告撰写的过程中,调研顾问多采用了实证数据分析,以访谈及问卷进行补充分析。

1、  XY公司发展现状分析

1)  XY公司近三年来,营业收入和利润快速增长,年复合增长率分别达到40%62%,均高于全国和内蒙古平均水平,如图2

2XY公司近三年营业收入和利润情况

2)  在高速发展的同时,总资产净利率、净资产收益率较好,但主营业务净利率一般,资产负债率较高,如表1

1XY公司总资产净利率、净资产收益率、主营业务净利率情况

3)  从经营效果来看,近三年来,大项目数量和产值的比例都在逐步提高,如图3

3XY公司近三年项目经营情况分析

4)  但随着规模的不断扩大,法律风险也在不断提升,法律诉讼显著增加,涉案金额较高,如图4

4XY公司近年法律诉讼情况分析

2、  XY公司法人法理现状分析

不在岗股东从人数和股份上都占较大比例,这些股东既不关心公司的经营,也不能有效的履行股东的权力义务,如表2

2XY公司股权结构

3、  XY公司战略管理现状分析

1)  业务组合方面:XY公司资源高度集中于房屋建筑工程,约占80%,如图5

5:近三年XY公司各业务产值及比例情况

2)  区域分布方面:XY公司以包头为核心,集中于呼包鄂三市,如表3

3XY公司近三年业务区域分布情况

3)  战略协同方面:战略协同较弱,效果较差,一定程度上产生了内耗,如表4

4XY公司租赁与劳务业务内部市场容量和营业收入对比情况

4、  XY公司组织管理现状分析

1)   直营分公司方面:数量多,单个公司规模小,利润总额较低,经营、生产和抗风险能力不强,如表5

5XY公司直营分公司2011年经营业绩情况

2)  管理幅度方面:总部和下属公司机关均存在管理幅度过小的问题,容易引起管理层次增多,沟通成本增加,职位虚设,进而降低效率,如图6

6XY公司管理幅度图

5、  XY公司人力资源管理现状分析

1)  员工的年龄结构整体比较合理,以中青年为主,如表6

6XY公司员工年龄结构表

2)  从司龄结构来看,6-9年司龄段的员工比例较少,一定程度上存在断层,如表7

7XY公司员工司龄结构表

3)  XY公司中高层管理人员学历层次较高,如表8

8XY公司中高层管理人员学历情况表

4)  在编不在岗人员比重大,部分分公司负担较重,如表9

9XY公司不在岗人员情况统计表

5)  薪酬管理体系上,现有薪酬体系只根据行政级别来确定岗位工资,不能合理地体现不同岗位之间的相对价值,如表10

10XY公司职能部门管理人员工资标准

6、  XY公司制度体系现状分析

XY公司初步建立了制度体系,但由于缺乏有效的规划,以致制度的完备性和体系性不强,如表11

11XY公司制度体系表

三、结论

从管理诊断的实际效果来看,通过实证数据分析了XY公司的发展现状和管理问题,挖掘出了管理问题背后的深层次原因,并依据实证数据研究出改善问题的内存规律,从而规划管理提升的思路。

发展思路方面。中短期内聚焦于房建业务和呼包鄂市场,待积累一定实力后逐步拓宽业务(如房地产业务)和区域;在盈利模式上主要采取自营或承包模式,挂靠和联营公司作为补充;法人治理方面。股权合理集中与流转;制订规范的股东会、董事会、监事 会议事规则及总经理办公细则,为下一步所有者和经营者分离打好基础;组织管控方面。强化项目化运作制度(未来模式的思考:项目经理是项目管理第一责任人,或者分公司经理是项目管理第一责任人);明确项目运作主体的基础上,调整分子公司设置与权限,调整总部部门的设置与权限;随着公司实力的发展,减少联营公司;人力资源方面。建立业绩导向的薪酬与绩效考核制度;效率第一,适当平衡。

      基于实证数据分析的结果得到被咨询企业的高度认可,提出的改善思路也获得了采纳,并取得了预期效果。

 

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